Términos y condiciones

Al entrar a mi-trinidad.com, al portal app.mi-trinidad.com o a la aplicación Mi Trinidad, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no use la plataforma.

Estas condiciones aplican a todas las personas que visitan el sitio o usan el portal y la aplicación, tengan o no una cuenta. Quien tiene una cuenta las acepta de forma expresa al registrarse y cada vez que cambian.

Mi Trinidad es una plataforma comunitaria de Trinidad, Santa Bárbara, Honduras. Hoy ofrece:

• La liga de fútbol local: torneos, equipos, plantillas, calendario, tabla de posiciones, marcador en vivo y el pronóstico de la afición.
• Un directorio de profesionales del municipio, con sus trabajos y sus medios de contacto.
• La historia del municipio y una galería de fotografías.
• Pedidos de comida a restaurantes del municipio, a domicilio o en la mesa con un código QR.
• Viajes en mototaxi dentro del casco urbano.
• Mandados: un mototaxista compra o entrega lo que usted le pida.
• Un chat entre usted y el restaurante o el conductor mientras dura cada servicio.

Para el vecino, usar la plataforma es gratuito: no cobramos comisión por pedir. Usted paga directamente al restaurante o al conductor lo que corresponde a cada servicio.

La liga, el directorio, la historia y la galería se consultan sin cuenta. Para pedir comida a domicilio, viajes o mandados necesita una cuenta. El pedido en la mesa por QR no la necesita.

Puede crear su cuenta con su número de teléfono, que se verifica con un código por SMS al registrarse, y una contraseña, o con su cuenta de Google o de Apple. Le pedimos su nombre para que el restaurante o el conductor sepan a quién atienden.

Cada cuenta tiene un solo rol (vecino, restaurante, mototaxista, profesional o personal de la plataforma), que define lo que puede hacer.

Usted es responsable de mantener su contraseña en reserva y de la actividad que se realice con su cuenta. Avísenos si sospecha que alguien más la está usando. Por seguridad, varios intentos fallidos de inicio de sesión bloquean el acceso de forma temporal.

Los precios, el menú, los tiempos de preparación y la disponibilidad los define cada restaurante. Mi Trinidad solo muestra lo que el restaurante publica.

• A domicilio: el restaurante tiene 15 minutos para aceptar su pedido; si no lo acepta, se cancela solo. El envío lo hace un mototaxista de la plataforma y la tarifa de envío se muestra antes de confirmar.
• El pago a domicilio es en efectivo al recibir. Puede indicar con cuánto va a pagar para que el repartidor lleve cambio.
• En la mesa: usted pide desde el QR de su mesa y le dicta su PIN al mesero, que tiene 10 minutos para aprobar el pedido; si nadie lo aprueba, se cancela solo. La cuenta se paga en el restaurante, con la forma de pago que el restaurante acepte.
• Solo puede tener un pedido a domicilio en curso a la vez. Puede cancelarlo mientras el restaurante no lo haya aceptado.

La tarifa del viaje es fija y se muestra antes de pedirlo, según las zonas del casco urbano. Se paga en efectivo al conductor.

• Al pedir, los conductores disponibles tienen 90 segundos para aceptar; si nadie acepta, puede intentar de nuevo.
• Puede cancelar el viaje mientras no haya iniciado. El conductor inicia el viaje con el PIN que usted le dicta al subir.
• Solo puede tener un viaje en curso a la vez.
• Los mototaxistas son aliados independientes de la plataforma: responden por su unidad, su permiso de operación y su forma de conducir.

Usted escribe lo que necesita y dónde entregarlo. Un mototaxista acepta el mandado y lo hace por la tarifa de servicio que se muestra antes de pedir.

• Lo que el mototaxista compre por usted se paga aparte, al recibir, contra el monto que él anota en la aplicación.
• Puede cancelar el mandado hasta que el mototaxista tenga lo pedido; desde ese momento ya no se puede cancelar.
• No se aceptan mandados de artículos ilegales, peligrosos o que la ley no permita transportar.

Cada pedido a domicilio, viaje o mandado tiene un PIN de 4 dígitos que solo usted ve. Se lo dicta al conductor o al mesero para confirmar que el servicio llegó a la persona correcta. No lo comparta con nadie más.

Después de 5 intentos fallidos el PIN se bloquea y el servicio lo resuelve la administración.

Para que conductores y restaurantes no pierdan tiempo, aplicamos estas reglas:

• Si cancela 2 servicios en 30 minutos, no podrá pedir durante 1 hora. Cancelar antes de que alguien acepte no cuenta.
• Cuando el conductor llega y avisa «Ya llegué», usted recibe una notificación. Si no sale ni responde en el chat después de 5 minutos en un viaje, o de 10 minutos en un pedido a domicilio o un mandado, el conductor puede cerrar el servicio por falta del cliente.
• Con 3 faltas en 30 días no podrá pedir viajes, comida a domicilio ni mandados durante 24 horas.
• Si el conductor llegó y nadie hace nada durante 15 minutos, el servicio se cierra solo y no cuenta como falta.
• Un servicio que queda varias horas sin avanzar se cierra solo: 6 horas en pedidos a domicilio y mandados, y 3 horas en viajes.

Si considera que una falta se le marcó por error, escríbanos por el medio de contacto de esta página: la administración puede revisarla y anularla.

Mientras un pedido, viaje o mandado está en curso, usted puede escribirse con el restaurante o el conductor que lo atiende. Solo las partes de ese servicio ven la conversación; cuando el servicio termina, el chat queda en solo lectura.

Los mensajes se guardan cifrados y se borran 48 horas después de terminar el servicio.

El chat es para coordinar el servicio. No está permitido usarlo para acosar, insultar, enviar publicidad o pedir datos personales que no hagan falta.

Si usted lo permite, la aplicación usa la ubicación de su teléfono para sugerir el punto de recogida o de entrega. Puede elegir el punto en el mapa o escribirlo en su lugar.

Durante un servicio, la ubicación del conductor se le muestra a usted en vivo. Esa posición se guarda solo unos segundos y no se lleva un historial de recorridos.

Para buscar direcciones, nombrar calles y calcular rutas usamos servicios de mapas de terceros.

Si las activa, le enviamos notificaciones sobre sus servicios en curso: cuando lo aceptan, cuando el conductor llega, mensajes nuevos del chat y cuando termina. Puede desactivarlas en cualquier momento desde su navegador o su teléfono.

Al terminar un servicio puede calificarlo con estrellas y un comentario. Las calificaciones se publican con el promedio de cada restaurante o conductor, sin su nombre.

Le pedimos calificar con honestidad y respeto. La administración puede retirar comentarios ofensivos, falsos o que incluyan datos personales.

Los calendarios, resultados, tablas y marcadores en vivo los registran las personas encargadas de cada torneo. Se publican con fines informativos y pueden contener errores, retrasos o correcciones posteriores.

El marcador en vivo se actualiza de forma periódica y depende de la conexión de quien anota el partido, por lo que puede no coincidir al instante con lo que ocurre en la cancha.

Ante cualquier diferencia, prevalece lo que resuelvan los organizadores del torneo.

El pronóstico es una encuesta recreativa: usted elige local, empate o visitante y ve los porcentajes de la afición. Se admite un voto por partido y por dispositivo, y puede cambiarlo hasta la hora de inicio del partido.

El pronóstico no es una apuesta, no involucra dinero y no da derecho a premios ni a compensación alguna. Sus resultados reflejan solo la opinión de quienes votaron.

Los restaurantes, los mototaxistas y los profesionales que aparecen en la plataforma pagan una membresía mensual por negocio para mostrarse al público y usar sus herramientas. El vecino no paga nada por usarla.

El sello de verificado no se vende: lo da la administración después de revisar los datos de cada aliado. Todo espacio pagado aparte se marca como «Patrocinado» o «Destacado».

Cada aliado es independiente y responde por la calidad, la higiene, los precios y la seguridad de su servicio.

El directorio reúne perfiles de personas y negocios que ofrecen servicios en el municipio, con la información que cada profesional proporciona.

Mi Trinidad solo facilita el contacto. El trato se da directamente entre usted y el profesional, por WhatsApp o por llamada, fuera de la plataforma. No somos parte de los acuerdos que ustedes alcancen ni intervenimos en precios, plazos, pagos o garantías.

No garantizamos la calidad, la disponibilidad ni el resultado de los servicios anunciados. Le recomendamos confirmar las condiciones del trabajo con el profesional antes de contratar.

Si usted aparece en el directorio y desea corregir o retirar su perfil, puede solicitarlo por el medio indicado en la sección de contacto.

Usted se compromete a usar la plataforma de buena fe y conforme a la ley. En particular, no está permitido:

• Intentar acceder a áreas, cuentas o datos para los que no tiene autorización.
• Interferir con el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o extraer su contenido de forma masiva y automatizada.
• Hacer pedidos, viajes o mandados falsos, o pedir sin intención de recibirlos.
• Manipular el pronóstico de la afición o las calificaciones, por ejemplo votando varias veces con medios técnicos.
• Usar la información del directorio o los datos de un servicio para enviar publicidad no solicitada, acosar o engañar a otras personas.
• Presentar el contenido de la plataforma como propio o alterarlo para atribuirle a Mi Trinidad algo que no publicó.

Podemos limitar o suspender el acceso de quien incumpla estas reglas.

El diseño, el código y los textos propios de Mi Trinidad pertenecen a sus autores. Las fotografías, los escudos y nombres de los equipos, los menús y las marcas que aparecen en los perfiles pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran para informar a la comunidad.

Usted puede compartir enlaces a la plataforma y las imágenes que el sitio genera para compartir partidos y tablas. Para cualquier otro uso, en especial el comercial, necesita autorización previa.

Si considera que algún contenido vulnera sus derechos o desea que se retire una imagen en la que aparece, escríbanos y lo revisaremos.

Procuramos recoger la menor cantidad de datos posible:

• Las estadísticas de visitas son anónimas: se miden con una herramienta propia que no usa cookies ni recoge datos personales.
• Su navegador guarda en su propio dispositivo el tema elegido (claro u oscuro) y un identificador anónimo que sirve para contar un solo voto por partido en el pronóstico.
• Cuando usted toca un botón de contacto en el perfil de un profesional, se cuenta el clic, sin registrar quién lo hizo.
• Si tiene una cuenta, guardamos su nombre, su teléfono, su correo si lo dio y su contraseña protegida con cifrado de un solo sentido.
• Si pide servicios, guardamos su historial de pedidos, viajes y mandados, las direcciones que usted guarde (hasta 5) y los lugares que usó recientemente, para ofrecérselos la próxima vez.
• El restaurante o el conductor que lo atiende ve su nombre, el punto de entrega o de recogida y lo que pidió, solo para ese servicio. La administración puede ver esta información para resolver problemas.
• Los mensajes del chat se guardan cifrados y se borran 48 horas después de terminar el servicio.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Puede pedir que corrijamos o borremos sus datos por el medio de contacto de esta página.

La plataforma enlaza o se apoya en servicios que no controlamos, como WhatsApp, redes sociales, servicios de mapas, el envío de códigos por SMS, el inicio de sesión con Google o Apple y las transmisiones de los partidos. El uso de esos servicios se rige por sus propias condiciones y políticas, y no respondemos por su contenido ni por su disponibilidad.

Mi Trinidad se ofrece tal como está. Trabajamos para que la información sea correcta y el servicio esté disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni que esté libre de errores.

Mi Trinidad conecta a vecinos con restaurantes, mototaxistas y profesionales independientes. Cada uno de ellos responde por el servicio que presta, incluidos la comida, el transporte, las compras de un mandado y los cobros.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños derivados del uso de la plataforma, de decisiones tomadas con base en la información publicada, de pagos acordados fuera de la plataforma ni de los tratos entre usted y terceros.

Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien las funciones de la plataforma o la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Si tiene una cuenta, le pediremos aceptar la nueva versión la próxima vez que entre; si sigue usando Mi Trinidad sin cuenta, se entiende que la acepta.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier diferencia se procurará resolver primero de forma directa y amistosa.